Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 24 Gio

1. Giới thiệu chung

Chính sách bảo mật này mô tả cách 24 gio ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web 24gio.ws và các dịch vụ liên quan. Tài liệu này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký cũng như khách truy cập chưa có tài khoản.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 24 gio, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Chính sách bảo mật được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và cả hai tài liệu tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa bạn và 24 gio.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, tuân thủ các nguyên tắc bảo mật quốc tế và đặt quyền lợi của thành viên lên hàng đầu trong mọi quyết định liên quan đến dữ liệu.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

24 gio thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, quan điểm chính trị hay thông tin y tế trừ khi pháp luật yêu cầu trong các trường hợp cụ thể.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được 24 gio sử dụng cho các mục đích cụ thể và rõ ràng sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài những mục đích đã được liệt kê:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi người dùng theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các hoạt động đáng ngờ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông tin & khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin liên quan (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và hỗ trợ điều tra khi có yêu cầu hợp pháp.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

24 gio không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác đáng tin cậy:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, hệ thống phân tích và công cụ bảo mật đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 24 gio.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và thông tin cược liên quan được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm game trong phạm vi cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan chức năng: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 24 gio và chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi mục đích đã thỏa thuận.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

24 gio sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6. Biện pháp bảo mật dữ liệu

24 gio áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ lưu lượng giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện bất thường tự động hoạt động 24/7 để nhận diện các hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 24 gio thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

7. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

24 gio chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ điển hình:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ quy định tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng.
• Log hệ thống & dữ liệu kỹ thuật: Thường từ 90 ngày đến 1 năm tùy loại dữ liệu.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược theo quy trình chuẩn của 24 gio.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là thành viên 24 gio, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@24gio.ws:

Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể mất thêm thời gian nếu cần xác minh danh tính hoặc liên quan đến khối lượng dữ liệu lớn.

9. Trẻ em và giới hạn độ tuổi

Dịch vụ của 24 gio không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn phát hiện rằng con em hoặc người thân dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để tài khoản được đóng và dữ liệu được xóa.

Trong quá trình xác minh KYC, 24 gio yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

24 gio có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web hoặc ứng dụng 24 gio.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách dữ liệu của bạn được bảo vệ.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 24 gio xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: privacy@24gio.ws
• Email hỗ trợ chung: support@24gio.ws
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên trang web và ứng dụng di động 24 gio.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc với email; dưới 5 phút qua live chat.